INFORMACJE DLA KUPUJĄCEGO — ROLLA.PL
Dane sprzedawcy
Marcin Duda Rolla
jednoosobowa działalność gospodarcza
ul. Karola Szymanowskiego 20 lok. 12
87-100 Toruń
📧 sklep@rolla.pl
📞 +48 56 477 82 20
Kontakt
W sprawach zamówień, reklamacji i zwrotów:
-
e-mail: sklep@rolla.pl
-
telefon: +48 56 477 82 20
-
adres korespondencyjny i reklamacyjny:
ul. Karola Szymanowskiego 20 lok. 12, 87-100 Toruń
Jak dochodzi do zawarcia umowy
-
Klient składa zamówienie przez stronę sklepu.
-
Kliknięcie przycisku „Zakup z obowiązkiem zapłaty” oznacza złożenie oferty.
-
Umowa sprzedaży zostaje zawarta dopiero po:
-
zatwierdzeniu zamówienia przez sklep
-
wysłaniu potwierdzenia mailowego.
-
Formy płatności
Dostępne metody płatności:
-
przelew bankowy
-
BLIK
-
płatność kartą
-
płatności online przez operatorów płatności (np. Przelewy24, mBank i inni operatorzy)
Dostawa
-
Realizujemy dostawy na terenie Polski i całej Unii Europejskiej.
-
Standardowy czas wysyłki: 48 godzin – 7 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
-
Jeśli na stronie produktu podany jest inny termin — obowiązuje termin z karty produktu.
Dane zamówienia
Klient ponosi pełną odpowiedzialność za poprawność danych podanych w formularzu zamówienia (adres, e-mail, telefon).
Koszty ponownej wysyłki wynikające z błędnych danych ponosi Klient.
REKLAMACJE
Jak złożyć reklamację
Reklamację można złożyć:
-
mailowo: sklep@rolla.pl
-
pisemnie: ul. Karola Szymanowskiego 20 lok. 12, 87-100 Toruń
Reklamacja powinna zawierać:
-
dane kupującego
-
numer zamówienia
-
opis problemu
-
żądanie (naprawa / wymiana / obniżenie ceny / zwrot)
Termin rozpatrzenia
Odpowiedź udzielana jest w terminie 14 dni.
Uprawnienia konsumenta
W przypadku niezgodności towaru z umową Konsument może żądać:
-
naprawy
-
wymiany
-
obniżenia ceny
-
odstąpienia od umowy (gdy wada istotna)
Koszty transportu przy reklamacji
-
przy reklamacji uzasadnionej — koszt ponosi sklep
-
przy reklamacji nieuzasadnionej — koszt transportu ponosi Konsument
ODSTĄPIENIE OD UMOWY — 14 DNI
Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny.
Oświadczenie: sklep@rolla.pl
Adres zwrotu: ul. Karola Szymanowskiego 20 lok. 12, Toruń
Koszt zwrotu
Koszt odesłania towaru ponosi Konsument.
Zwrot płatności
Zwrot obejmuje:
-
cenę towaru
-
koszt najtańszej oferowanej dostawy
Zwrot do 14 dni (może być wstrzymany do otrzymania towaru).
BRAK PRAWA ODSTĄPIENIA — WAŻNE WYJĄTKI
Prawo odstąpienia nie przysługuje dla:
-
rolek składanych na zamówienie z komponentów
-
łyżew składanych na zamówienie
-
produktów modyfikowanych na życzenie
-
nowych łyżew, które zostały na życzenie klienta naostrzone przed wysyłką
Są to produkty wykonywane / modyfikowane według specyfikacji klienta.
Produkty bez wad
Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć towar zgodny z umową i wolny od wad, z wyjątkiem wad wskazanych w opisie produktu.
Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może skorzystać z:
-
mediacji
-
sądu polubownego IH
-
platformy ODR UE
Informacje: uokik.gov.pl — „rozstrzyganie sporów konsumenckich”